在全球化與數位轉型的浪潮下，企業面對的挑戰越來越多元，除了產品與技術創新，更關鍵的，是「人才的國際競爭力」。無論是對接國外客戶、參與跨國會議，還是進行跨文化溝通，英語能力已成為企業員工不可或缺的基本技能。
但傳統語言訓練往往面臨時間受限、學習成效不均、缺乏彈性等問題，因此，越來越多企業選擇導入線上英語課程作為企業內部培訓的一環。這不僅能強化員工的專業表達與簡報能力，也讓公司在國際市場中更具談判與合作優勢。
一、為何企業需要線上英語課程？
根據 LinkedIn《2024 全球職場技能報告》，「英語溝通能力」被列為跨國企業前五大關鍵職能之一。企業導入英語訓練，不只是語言投資，更是對企業文化與國際化的長期佈局。
主要原因包括：
- 拓展海外市場：英語是多數國際商業場合的通用語，有效溝通有助提升品牌形象與客戶滿意度。
- 提升員工升遷與國際指派能力：英語能力好者更容易出任海外代表、參與國際專案。
- 促進內部多國團隊協作：許多企業採用遠端或跨國團隊，英語是共同協作語言。
- 提升員工忠誠度與學習意願：企業提供語言進修資源，被視為重視員工職涯發展的正向指標。
二、線上英語課程的企業應用優勢
1. 彈性時間、地點不限
線上英語課程不受地點與時間限制，特別適合多班制、輪班制或跨時區的員工。無論在辦公室、家中，甚至通勤途中，都能進行自主學習。
2. 客製化課程內容
可根據不同部門設計專屬課程：業務學商務簡報英語、客服練習電話英語對話、研發部門學習技術報告表達。
3. 即時學習成果追蹤
多數平台提供學習報告、語言能力評估、進度紀錄，讓企業可即時掌握學習成效，方便作為人資評估依據。
4. 成本可控、效益高
與實體課程相比，線上教學節省場地、交通與行政成本，且不影響員工正常工作安排。
三、不同企業部門的語言需求解析
| 部門 | 語言使用場景 | 建議課程類型 |
|---|---|---|
| 業務 / 銷售 | 客戶簡報、Email提案、電話溝通 | 商務英語、溝通技巧與簡報訓練 |
| 客服 / 支援中心 | 處理國外客戶詢問與投訴 | 實用客服英語、口語應對訓練 |
| 研發 / 技術 | 撰寫技術報告、參與國際會議 | 專業技術英語、科技閱讀與聽力 |
| 人資 / 管理階層 | 跨文化管理、招聘外籍員工 | 國際溝通與跨文化商務語言 |
四、企業導入線上英語課程的實施步驟
- 需求調查與能力評量：先了解各部門的語言使用頻率與痛點，再進行分級測驗。
- 選擇合適平台與師資：評估教學內容、技術支援、回饋機制與課程彈性。
- 導入與試行階段：先從部分部門試行，收集學習體驗與改善建議。
- 建立KPI與回報制度：如出席率、學習進度、測驗成績等作為考核指標。
- 持續優化與追蹤：每半年滾動式調整，確保學習目標與企業目標一致。
五、推薦企業使用的線上英語課程平台
- EF Corporate Language Training：提供企業客製化解決方案，全球外師團隊，具備學習管理系統（LMS）。
- Rosetta Stone for Business：針對口語與聽力密集訓練，適合語言基礎薄弱員工。
- EnglishClass101 + Pod101：適合自學與補充教材使用，涵蓋口說、寫作與商用場景。
- Preply Business：一對一英語教師配對，支持團體與個人混合訓練。
- italki Teams：靈活排課，特別適合初創企業與遠距團隊。
六、實際企業成功案例
案例一：台灣科技新創 X-Soft
導入 Preply 商務英語訓練後，客服部門英文回覆率提升 60%，客戶滿意度增加 20%。同時，業務部門學會製作英文簡報，成功拿下第一筆歐洲訂單。
案例二：跨國製造業 H 公司
因應全球佈局，與 EF 合作開設部門專屬英語班，半年內 80% 員工英語等級提升，並成功讓五位主管進行海外派任。
結語：語言即是企業的國際通行證
在知識經濟與跨境商務日趨頻繁的今天，企業若仍將語言訓練視為「可有可無的福利」，將逐漸被競爭者拋在後頭。線上英語課程不僅是一項現代化的人才投資工具，更是打造國際競爭力與員工滿意度的雙贏方案。
選對平台、設計適切內容、建立追蹤制度，再加上員工主動參與，就能讓語言能力從「弱點」轉為「戰力」。當一家公司會說世界的語言，它就有能力走進世界的舞台。